Política de Privacidade
A sua privacidade é fundamental para nós. Conheça como protegemos e utilizamos os seus dados pessoais na denthrosaliva.
Introdução e Compromisso
A denthrosaliva está comprometida em proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de mentoria empresarial e plataforma financeira.
Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente todas as secções para compreender completamente os seus direitos e as nossas responsabilidades.
Levamos a proteção de dados muito a sério e seguimos todas as regulamentações aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.
Dados Que Recolhemos
Para fornecer os nossos serviços de mentoria e educação financeira de forma eficaz, recolhemos diferentes tipos de informações:
Informações de Identificação Pessoal
- Nome completo e dados de contacto (email, telefone, morada)
- Informações profissionais e de negócio relevantes para a mentoria
- Dados de faturação e informações fiscais quando aplicável
- Documentos de identificação quando necessário para verificação
Dados de Utilização e Técnicos
- Informações sobre como utiliza a nossa plataforma e serviços
- Dados de navegação, incluindo páginas visitadas e tempo de permanência
- Informações do dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
- Endereço IP e dados de localização geográfica aproximada
Como Utilizamos os Seus Dados
Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para fins legítimos relacionados com os nossos serviços. Nunca vendemos ou partilhamos as suas informações para fins comerciais não autorizados.
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Prestação de Serviços: Utilizamos os seus dados para fornecer serviços de mentoria personalizados, desenvolver planos de negócio adequados às suas necessidades e facilitar a comunicação durante o processo de acompanhamento.
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Comunicação e Suporte: Contactamos você através dos dados fornecidos para marcar sessões, enviar materiais educativos, responder a questões e fornecer suporte técnico quando necessário.
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Melhoramento dos Serviços: Analisamos dados de utilização para compreender como pode melhorar a nossa plataforma, desenvolver novos recursos e otimizar a experiência do utilizador.
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Cumprimento Legal: Processamos dados quando necessário para cumprir obrigações legais, regulamentares ou contratuais, incluindo questões fiscais e de auditoria.
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Marketing Direcionado: Com o seu consentimento, enviamos informações sobre novos serviços, eventos educativos e conteúdo relevante para o seu desenvolvimento empresarial.
Base Legal para Processamento
O processamento dos seus dados pessoais baseia-se numa ou mais das seguintes bases legais estabelecidas pelo RGPD:
| Base Legal | Descrição | Exemplos de Utilização |
|---|---|---|
| Consentimento | Autorização explícita para processar dados | Newsletter, comunicações de marketing |
| Execução Contratual | Necessário para cumprir obrigações contratuais | Prestação de serviços de mentoria |
| Interesse Legítimo | Interesse comercial legítimo que não prejudique os seus direitos | Melhoramento dos serviços, segurança |
| Obrigação Legal | Cumprimento de requisitos legais | Obrigações fiscais, registos contabilísticos |
Armazenamento e Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Os seus dados são armazenados em servidores seguros com encriptação avançada.
Medidas de Segurança Técnicas
- Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
- Sistemas de autenticação multi-fator para acesso administrativo
- Monitorização contínua de segurança e deteção de intrusões
- Backups regulares e planos de recuperação de desastres
- Atualizações regulares de segurança e patches do sistema
Período de Retenção
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidos. Os períodos de retenção variam consoante o tipo de dados:
- Dados de clientes ativos: Durante a prestação dos serviços e até 3 anos após
- Registos de comunicação: 2 anos para fins de suporte e qualidade
- Dados fiscais e contabilísticos: 10 anos conforme legislação portuguesa
- Dados de marketing: Até retirada do consentimento ou 2 anos de inatividade
Partilha de Dados com Terceiros
A denthrosaliva não vende os seus dados pessoais. Partilhamos informações com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias limitadas e sempre com medidas de proteção adequadas:
Todos os nossos parceiros e fornecedores são cuidadosamente selecionados e obrigados a manter os mesmos padrões de proteção de dados que implementamos.
- Prestadores de serviços técnicos que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos)
- Parceiros educacionais para desenvolvimento de conteúdo especializado
- Autoridades legais quando exigido por lei ou ordem judicial
- Consultores profissionais (advogados, contabilistas) sujeitos a sigilo profissional
Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD e da legislação portuguesa de proteção de dados, tem vários direitos importantes sobre os seus dados pessoais:
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Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo informações sobre como os utilizamos e com quem os partilhamos.
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Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos. Responderemos a pedidos de correção no prazo de 30 dias.
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Direito de Apagamento: Em certas circunstâncias, pode solicitar que apaguemos os seus dados pessoais, conhecido como "direito a ser esquecido".
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Direito de Limitação: Pode solicitar que limitemos o processamento dos seus dados pessoais em situações específicas, mantendo os dados mas não os utilizando.
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Direito de Portabilidade: Pode solicitar que transfiramos os seus dados para outro prestador de serviços num formato estruturado e legível por máquina.
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Direito de Oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias, especialmente para fins de marketing direto.
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma. Estas pequenas informações armazenadas no seu dispositivo ajudam-nos a personalizar o conteúdo e analisar o uso do site.
Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
- Cookies de performance: Ajudam-nos a compreender como utiliza o site
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- Cookies de marketing: Utilizados para mostrar conteúdo relevante (com o seu consentimento)
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Transferências Internacionais
Os seus dados são processados principalmente dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para fora da UE, garantimos que existem salvaguardas adequadas, incluindo decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais tipo aprovadas.
Menores de Idade
Os nossos serviços destinam-se a adultos e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Se descobrirmos que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rapidamente possível.
Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através dos nossos canais de comunicação habituais e atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página.
Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.
Contacto e Questões
Se tiver questões sobre esta política de privacidade ou pretender exercer algum dos seus direitos, não hesite em contactar-nos:
Comprometemo-nos a responder a todas as solicitações no prazo de 30 dias conforme exigido pela legislação de proteção de dados.